FAQ – Často kladené dotazy
Máte otázku? Tady najdete odpovědi na ty nejčastější.
Pokud vás zajímá něco dalšího, klidně nám napište – rádi vám pomůžeme.
1. Jaká je dodací doba?
Limitované edice, kulichy a kšiltovky máme skladem a odesíláme je zpravidla ještě v den objednávky, případně následující pracovní den. Některá trička a všechny mikiny vyrábíme na zakázku, proto je jejich dodací doba přibližně 14 dní.
2. Kolik stojí doprava?
Doprava po celé ČR je zdarma. Primárně posíláme přes Zásilkovnu.
3. Je možné osobní vyzvednutí?
Ano, nabízíme osobní vyzvednutí v Praze na Vinohradech. Stačí napsat do poznámky při objednávce.
4. Co když mi produkt nesedne?
Pokud vám produkt nesedne, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží nebo požádat o výměnu za jinou velikost.
Pro vrácení zboží jednoduše využijte online formulář na stránce Vrácení zboží. Po odeslání vám zašleme potvrzení a instrukce k dalšímu postupu.
5. Jaké jsou možnosti platby?
Platbu můžete provést pohodlně online kartou přes platební bránu ComGate, nebo klasickým bankovním převodem na náš účet.
6. Jak si vyberu správnou velikost?
Všechny produkty jsou unisex. Pro snazší výběr doporučujeme nahlédnout do tabulky velikostí u produktu.
7. Jak pečovat o oblečení BACH®?
Trička a mikiny doporučujeme prát naruby na 30 °C, nesušit v sušičce a žehlit mimo potisk. Díky tomu vydrží déle jako nové.
8. Posíláte i do zahraničí?
V tuto chvíli primárně doručujeme v rámci ČR, ale umíme i zaslání do zahraničí. Stačí nám napsat.
9. Jak mohu vrátit zboží?
Pro vrácení zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy využijte online formulář na stránce Vrácení zboží. Po jeho odeslání vám zašleme potvrzení e-mailem a informace k vrácení zásilky.